POLÍTICA DE ENVÍO:

Por ahora únicamente enviamos a: España peninsular.
¡Ojalá esto crezca y podamos ampliar horizontes! Nos encantaría llegar pronto a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

  • ¿Qué coste tienen los envíos?

España peninsular: el envío es gratis para pedidos superiores a 35€ y tiene un coste de 4.95€ para pedidos inferiores a 35€.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, siempre con costes de embalaje e IVA incluidos.

  • ¿Cuánto tardan los envíos?

Nos esforzamos para que tengas tu pedido en 24-48h desde la compra y de Lunes a Viernes. Si realizas tu pedido entre el Viernes noche y el Domingo lo enviaremos el próximo lunes para que te llegue lo antes posible.

Importante: No enviamos en festivos y días no laborables. Las entregas se realizan en su mayoría de Lunes a Viernes. En periodos de rebajas, promociones y fechas especiales los pedidos pueden sufrir retrasos.

Cómo sabes, el mundo del transporte es complejo y no podemos hacernos responsables de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Lapina Bloom, casos fortuitos o de fuerza mayor. No obstante, si tienes cualquier duda o contratiempo con tu pedido no dudes en escribirnos a [email protected], estamos aquí para ayudarte.
Para más información acerca de las entregas y envíos también puedes consultar nuestras condiciones de venta.

Packaging LAPINA BLOOM:
El esfuerzo continuo para minimizar nuestro impacto en el medioambiente forma parte de nuestro ADN, por eso, tu pedido te llegará en una caja de cartón reciclado con tinta base agua, papel kraft reciclado y siempre bien protegido. También reciclamos las cajas y embalajes que nos envían nuestros propios proveedores. Además, las etiquetas y postales siempre serán de papel ecológico.

Por último (pero no menos importante) siempre que tengamos stock de muestras te incluiremos algunas de regalo para que puedas probar más marcas y productos.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Para nosotras lo más importante es que estés feliz con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, devolución o cambio.

  • Desistimiento / devolución:

Deberás mandarnos un email a [email protected] para su tramitación junto con una foto para comprobar que el producto se encuentra en perfecto estado. En un plazo de 24-48h responderemos a tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder. El producto deberá estar siempre con su embalaje original, en perfectas condiciones y no haber sido abierto ni usado. En este caso, los gastos del transporte correrán a cargo del cliente.
Una vez recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, desde Lapina Bloom reembolsaremos las sumas abonadas en un plazo máximo de 30 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original y defectos de uso podrán sufrir una depreciación.
Para más información y excepciones al derecho de desistimiento puedes consultar nuestras condiciones de venta.

  • Cambio:

Para solicitar un cambio de producto, deberás seguir el mismo procedimiento y condiciones que para desistimiento / devolución y aparte, realizar una nueva compra del producto que desees.

  • El pedido me ha llegado en mal estado, ¿qué tengo que hacer?

En caso de que adviertas desperfectos en el momento de la recepción del pedido deberás notificarlas en un plazo máximo de 24 horas (desde la recepción) enviando un correo electrónico a [email protected] junto con una foto de los desperfectos. En un plazo de 24-48h nos pondremos en contacto contigo para realizar la sustitución del producto dañado lo más rápido posible. Asimismo, deberás enviar de vuelta el producto dañado a nuestros almacenes y en este caso, el transporte irá a nuestro cargo.

Importante: Si un producto se tramita como dañado para su sustitución y se realiza la devolución del mismo para nuestra posterior comprobación, pero finalmente el producto no está dañado según revisión por parte de Lapina Bloom, los costes de devolución del producto a nuestros almacenes y el coste del nuevo envío al domicilio del cliente deberán ser asumidos por el mismo.

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